Jeśli odbiorca, do którego kierujemy pismo, zrozumie je po jednokrotnej lekturze, znajdzie w nim potrzebną informację i będzie mógł zrobić z niej użytek, a nie będzie musiał przy tym zadawać dodatkowych pytań – wtedy przede wszystkim usprawnimy proces komunikacyjny. Komunikatywne pisanie, stawiające potrzeby odbiorcy w centrum uwagi nadawcy, przynosi wymierne korzyści dla wszystkich uczestników tego procesu. Skuteczny proces komunikacyjny oszczędza wszystkim pracy, czasu i nieporozumień – co przekłada się na realne oszczędności finansowe. Pozwala ograniczyć liczbę zapytań, reklamacji, szybciej załatwić sprawę. Dbałość o komunikat dobrze świadczy o nadawcy – wspiera budowanie wizerunku firmy czy instytucji przyjaznej odbiorcy, traktującej go po partnersku, o jasnych i czytelnych intencjach.
Natomiast gdy piszesz do nieznanego odbiorcy, nie możesz zakładać, że wie on wszystko to co Ty. Dlatego w ogólnych pismach przeznaczonych dla bardzo szerokich grup (takich jak regulaminy, teksty informacyjne, ostrzeżenia) warto postarać się bardziej. Od Twojego zaangażowania zależy, czy osoba czytająca zrozumie tekst. Proste pisanie jest też świetnym miernikiem jakości tekstu. Gdy próbujemy ubrać myśli w proste słowa, czasem okazuje się, że nie wszystko jest jasne nawet dla nas. Wtedy dobrze jeszcze raz przemyśleć temat i wyprostować zawiłości, tak aby tekst mógł oddać zupełnie jasną sytuację. Dlaczego warto pisać jasno i zrozumiale?
Prosty język stawia w centrum zainteresowania odbiorcę – teksty nie powstają, aby czynić zadość wyobrażeniom autora, ale by skutecznie trafiać do odbiorców i odpowiadać na ich potrzeby komunikacyjne. Dobrze skonstruowany, zrozumiały komunikat opiera się na trzech filarach: przejrzystym United kingdomładzie,
Czasy się zmieniają i język za nimi nadąża. Dowiesz się, jak używać między innymi feminatywów czy języka inkluzywnego. Będziesz mówić tak, aby nikt nie czuł się pominięty czy skrzywdzony.
Przemyślany United kingdomładvert tekstu odzwierciedla potrzeby odbiorcy – informacje podaje w wygodnej dla niego kolejności. Proste konstrukcje składniowe to krótkie zdania bogate w czasowniki, które ożywiają tekst. Tekst łatwy do zrozumienia zawiera słownictwo bliskie naszej codziennej komunikacji, unika fachowych terminów lub je wyjaśnia.
Czasami nasze wiadomości trafiają do folderu z mailami niechcianymi lub z jakiegoś tajemniczego powodu się nie wyświetlają, ale nie ma problemu – wystarczy napisać do nas i chętnie pomożemy.
Prosty komunikat dociera do większej grupy adresatów – w 10 sposób pozwala zwiększać liczbę partnerów i odbiorców systemów. Zachęca do kontaktu i współpracy. Jasnopisanie przełamuje bariery komunikacyjne, dzięki czemu wpisuje się w politykę dostępności i wyrównania szans w dostępie do informacji. Prosty język staje się ogólnoeuropejskim standardem w przestrzeni publicznej – upraszczanie to konieczność, od której nie ma odwrotu. Zdecydowanie korzystniej dołączyć do tego procesu i wyznaczać standardy, niż za kilka lat je gonić. Zasady prostego języka
Pisz do ludzi, często używaj kind osobowych. Do odbiorcy zwracaj się bezpośrednio i pisz o swojej instytucji „my”.
To standard komunikacyjny – zbiór reguł i dobrych praktyk do tworzenia zrozumiałych tekstów. Dzięki nim przeciętny czytelnik może zrozumieć tekst po pierwszym przeczytaniu.
Prosta komunikacja to taka, w której używa się przystępnego języka i stosuje się zasady prostego języka. Dzięki nim możemy znacząco poprawić jakość dokumentów, które wytwarzamy jako urzędnicy.
Standard porządkuje zasady i przedstawia je w przejrzysty, użyteczny sposób. Dzięki temu będzie pomocny w codziennej pracy z tekstem: poprowadzi za rękę początkujących adeptów prostego języka oraz przyda się jako podręczna ściąga dla zaawansowanych redaktorów. Zachęcamy do korzystywania ze standardu i propagowania go w swoich środowiskach i miejscach pracy!
W takim przypadku podczas składania zamówienia po prostu nie pojawi się opcja wyboru przesyłki za pobraniem. Czy mogę kupić tę książkę w księgarniach?
Faktury i dowody sprzedaży przesyłamy wyłącznie w formie elektronicznej, w momencie wysłania towaru lub w dniu przyjęcia płatności, a najpóźniej w czasie przewidzianym ustawą o VAT.
Prosty język prosty-poradnik ułatwia rozumienie każdemu odbiorcy. Niezależnie od tego, jak dobrze jesteśmy wykształceni czy jak świetnie znamy konkretną tematykę, musimy włożyć dużo wysiłku w lekturę tekstu, który ma bardzo długie zdania lub jest źle skomponowany. Trzeba jednak pamiętać, że różni odbiorcy mają różne potrzeby. Jeśli przygotowujesz tekst dla fachowca, nie musisz upraszczać słownictwa (zwłaszcza branżowych terminów) – zrozumiecie się bez trudu. Z pewnością jednak Twój odbiorca doceni, jeśli wybierzesz tylko ważne dla niego informacje i ułożysz je w takiej kolejności, która ułatwi mu pracę. Pamiętaj też, że nawet fachowcy nie lubią zdań na pół strony – naprawdę szalenie trudno się nad nimi skupić.